お店の今を知る
Googleマップの情報やクチコミ、普段の接客を一緒に確認し、声が届く機会を探します。
GOOD THINGS DESERVE TO BE KNOWN.
いいものが、
ちゃんと届く
世界へ。
丁寧に、まっすぐに、商売をしている。
それなのに、まだ知られていないお店がある。
ココエは、お客様の率直な声を通じて、
そんなお店の魅力が広がるお手伝いをします。
YOUR SHOP
SMALL SHOP
BIG STORY
BIG STORY
その声が、次の出会いに。
評判をつくるのではなく、声が届くきっかけをつくる。OUR PHILOSOPHY — KOCOE
01 / THE CHALLENGEいいお店なのに、
いいお店なのに、
知られていない。
それは、もったいない。
お客様に喜んでもらえている。その実感があっても、まだ見ぬ誰かにまでお店の魅力が届くとは限りません。
01
商品やサービスには、自信がある。
一人ひとりに丁寧に向き合っている。でも、知ってもらうきっかけが少ない。
02
お客様の声が、表に出てこない。
感謝の言葉をいただいても、Googleマップのクチコミにはなかなか残らない。
03
何から始めればいいか、分からない。
無理なお願いはしたくない。自分たちらしい、自然な方法を見つけたい。
02 / WHY WE EXISTまじめに、いい仕事をする人が、
まじめに、いい仕事をする人が、
ちゃんと報われるように。
私たちは、クチコミをただ増やしたいわけではありません。
本当にいい商品やサービスを届けているお店が、お客様の率直な声をきっかけに、まだ出会えていない誰かとつながること。
お店には新しいお客様を。消費者には、信頼できる選択肢を。私たちには、誇れる仕事を。
お店にも、お客様にも、私たちにも。三方にうれしい循環を。
03 / WHAT WE DOお客様の声が、
01 02 03
お客様の声が、
自然に届く仕組みを。
一時的にクチコミを集めるのではなく、スタッフの皆さんが日々の接客のなかで無理なく続けられる仕組みを、お店と一緒に考えます。
ひと声を設計する
自然にご案内できるタイミングや言葉、QRコードなどの導線を、お店に合わせてつくります。
続けられる形にする
スタッフ間でやり方を共有し、お客様の反応を確かめながら、少しずつ改善していきます。
04 / OUR PROMISEいい評判を演出しない。
いい評判を演出しない。
本当の声を、大切にする。
私たちは、評価を操作するためのサービスは提供しません。
特典と引き換えに依頼しません。
割引やプレゼントなど、投稿の対価となるものは用意しません。
高評価だけを求めません。
お客様を満足度で選別せず、率直な感想を尊重します。
件数や評価は保証しません。
投稿するかどうか、どのような感想を書くかはお客様自身の判断です。
改善に向き合うお店と歩みます。
厳しい意見も、お店をもっと良くするための大切な声と考えます。
05 / HOW TO STARTまずは、お店の話を
まずは、お店の話を
聞かせてください。
現在はパイロット版として、支援内容や実施条件を店舗ごとにご相談しています。料金についても個別にご案内します。
01
お問い合わせ
今のお困りごとを教えてください。まずは相談だけでも大丈夫です。
02
ヒアリング・簡易診断
お店の状況を伺い、クチコミ獲得に向けて何ができそうか確認します。
03
導入についてご相談
進め方や条件をご案内します。ご相談だけで終えていただいても構いません。
06 / SAY HELLOあなたのお店の
あなたのお店の
「いいもの」を、
もっと多くの人へ。
パイロット導入のご相談、無料クチコミ診断のご相談を受け付けています。まだ何をしたらいいか分からない、という段階でもお気軽にお問い合わせください。
現在、パイロット導入について相談できる店舗を募集中です。
お問い合わせ
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